Contacteer ons

Welke vraag je ook hebt, we helpen je heel graag verder

CKG De Stap

Centrum voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning
Zevenbonderstraat 78
3600 Genk
Tel.: 089 65 70 10
E-mail: welkom(at)ckgdestap.be

Directeur: Eva Ruysen
Voorzitter Raad van Bestuur: Sabine Van Hootegem

Volg ons op

Bereikbaarheid

CKG De Stap is vanuit Station Genk bereikbaar met het openbaar vervoer via volgende buslijnen: 1 Zwartberg Vliegveld of 5 Zwartberg Omlooplaan
Voor de exacte uurregeling en een uitgebreide routebeschrijving kan je gebruik maken van de routeplanner van De Lijn zelf: www.delijn.be/nl/routeplanner/. Je kan na een rit van ongeveer 5 minuten uitstappen aan de halte Genk Sint-Lodewijkstraat. Vandaar wandel je ongeveer 500 meter naar De Stap.

Herkenningspunten in de buurt zijn o.a. de secundaire scholen zoals Het Onze-Lieve-Vrouwlyceum, het Atlas college en het SportinGenk Park. We zijn gelegen naast het Vrij CLB afdeling Genk en delen onze parking met kinderdagverblijf Familia.
Het gebouw van CKG De Stap is rolstoeltoegankelijk.

Aanmelden

Heeft u een hulpvraag of heeft u graag advies over een situatie, dan mag u ons altijd contacteren via telefoon of mail. U kan hiervoor terecht bij Charlotte Wehrens of Chablis Philippaerts.

Sinds 2024 gebeuren de aanmeldingen voor onze mobiele begeleidingen (thuisbegeleiding, amberbegeleiding en lucasbegeleiding) via het onthaalpunt ‘Doetertoe’. U kunt hen contacteren voor vragen en aanmeldingen op 011 74 10 34 . Ook onze medewerkers zijn actief bij Doetertoe en samen blijven we zorgen voor een warm en professioneel onthaal. Bezoek hun website voor meer informatie: Onthaalpunt 'DOETERTOE'

Voor onze trainingen (STOP 4-7 en Kracht-12) en leefgroep blijft hetzelfde nummer van De Stap actief. Aanmeldingen en/of vragen kunnen gesteld worden op ons algemeen nummer 089 65 70 10.

Alle vragen worden binnen de 2 à 3 werkdagen beantwoord. Samen overlopen we de vragen en bekijken we welke mogelijkheden er zijn. Uw vragen zijn geheel vrijblijvend en worden in alle discretie behandeld.

Specifieke vragen

Bij specifieke vragen, neem telefonisch contact op via het algemeen nummer 089 65 70 10 of stuur een e-mail naar:

Vacatures en stages: Nele Thys
Vrijwilligers: Michel Camerotto

PR, brochures aanvragen, giften en andere steun: Tatiana Jerbouh

Samenwerkingen: Eva Ruysen

Stel je vraag

Klachtenprocedure voor gezinnen in begeleiding

Als je als ouder meer verwacht van de hulp die je krijgt van De Stap, bespreek je dit best eerst met je begeleider. Geef duidelijk aan wat volgens jou beter kan.

Als je dan het gevoel hebt dat er te weinig naar je geluisterd wordt, willen we het zeker via een andere weg van jou horen. Download hier het formulier en bezorg het aan je begeleider of aan de kwaliteitscoördinator van De Stap via e-mail.

Wil je het graag samen invullen? Neem dan contact met ons op telefonisch, via e-mail, ter plekke in De Stap,…

Uiterlijk 14 dagen na het ontvangen van het klachtenformulier krijg je van ons een eerste antwoord. We duiden een klachtenbehandelaar aan die jouw klacht neutraal en objectief behandelt. Hij of zij neemt je mee in alle stappen die er worden genomen. Je mag steeds een vertrouwenspersoon betrekken in heel de procedure.

Download het klachtenformulier

Ook bij Opgroeipunt kan je terecht voor advies, mededelingen en klachten:
T: 078 170 000 of via het online contactformulier

Het gebouw van CKG De Stap